Polityka prywatności
Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych. Poniżej wyjaśniamy, jakie informacje gromadzimy, w jakich celach je wykorzystujemy i jakie prawa gwarantuje Ci RODO.
Ostatnia aktualizacja: 3 grudnia 2025
1. Informacje zbierane – zakres i cele
Administratorem danych osobowych jest ArcadeRepairPoland (dalej: „my”, „serwis”). Przetwarzamy dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług oraz obsługi zapytań.
Dane podawane dobrowolnie
- Formularze kontaktowe/wyceny: imię i nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, treść wiadomości, opcjonalnie załączniki (np. zdjęcia maszyn).
- Rezerwacje/umowy serwisowe: dane identyfikacyjne i kontaktowe, adres realizacji usługi, informacje o urządzeniach (model, numer seryjny, objawy usterki), dane do faktury.
- Newsletter/marketing: adres e‑mail, preferencje komunikacyjne.
Dane zbierane automatycznie
- Dane techniczne: adres IP (z możliwością anonimizacji), identyfikatory urządzeń, typ przeglądarki, system operacyjny, strefa czasowa, ustawienia językowe.
- Dane o aktywności: odsłony stron, kliknięcia, czas wizyty, źródła ruchu (np. kampanie).
- Pliki cookies i podobne technologie – patrz sekcja 4.
Cele przetwarzania
- Realizacja usług, wycena, obsługa zamówień i reklamacji.
- Obsługa zapytań i komunikacja z użytkownikami.
- Rozliczenia księgowe i wypełnienie obowiązków prawnych.
- Utrzymanie i bezpieczeństwo serwisu (logi, zapobieganie nadużyciom).
- Analiza ruchu i ulepszenia UX/SEO (statystyka, pomiary z anonimizacją gdzie to możliwe).
- Marketing własny za zgodą (newsletter, informacje o nowościach i ofertach).
Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa), lit. c (obowiązek prawny), lit. f (prawnie uzasadniony interes – m.in. bezpieczeństwo i analiza), oraz lit. a (zgoda – w przypadku newslettera i cookies marketingowych).
2. Środki bezpieczeństwa danych
- Szyfrowanie połączenia TLS/HTTPS dla całej witryny.
- Kontrola dostępu i zasada minimalnych uprawnień dla personelu.
- Regularne aktualizacje oprogramowania i monitorowanie logów.
- Szyfrowane kopie zapasowe i testy odtwarzania.
- Minimalizacja danych i pseudonimizacja, gdzie to uzasadnione.
Dane przechowujemy na bezpiecznych serwerach zlokalizowanych na terenie EOG. Jeśli dojdzie do przekazania danych poza EOG, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, m.in. standardowe klauzule umowne (SCC).
3. Udostępnianie informacji
Nie sprzedajemy Twoich danych. Udostępniamy je wyłącznie, gdy to niezbędne:
- Podmiotom przetwarzającym dane w naszym imieniu (np. hosting, narzędzia analityczne, systemy e‑mail) – na podstawie umów powierzenia.
- Partnerom realizującym usługi serwisowe/transportowe, gdy jest to potrzebne do wykonania umowy.
- Organom publicznym – wyłącznie jeśli wymagają tego przepisy prawa.
W razie transferu do państw trzecich zapewniamy odpowiednie mechanizmy zgodne z RODO (np. SCC).
5. Opcje rezygnacji (opt-out)
- Marketing e‑mail: link „zrezygnuj” w każdej wiadomości lub napisz do nas na adres: [email protected].
- Analityka/remarketing: skorzystaj z ustawień plików cookies i narzędzi opt‑out przeglądarki.
- Zgody: możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.
6. Zgodność z przepisami o ochronie danych
Przetwarzanie odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami polskimi. Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO): uodo.gov.pl.
7. Okres przechowywania (retencja)
- Korespondencja i zapytania: do 24 miesięcy od ostatniej interakcji.
- Dane umowne i księgowe: do czasu przedawnienia roszczeń i zgodnie z przepisami rachunkowymi/podatkowymi (zazwyczaj 5–6 lat).
- Dane marketingowe: do wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu.
- Logi bezpieczeństwa: zwykle do 12 miesięcy, chyba że dłużej wymagają tego cele dowodowe.
Po upływie okresów retencji dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.
8. Prawa użytkownika
- Dostęp do danych i uzyskanie kopii.
- Sprostowanie (poprawienie) danych.
- Usunięcie danych („prawo do bycia zapomnianym”) – jeśli nie ma przeciwwskazań prawnych.
- Ograniczenie przetwarzania i sprzeciw wobec przetwarzania (w tym wobec marketingu bezpośredniego).
- Przenoszenie danych – w zakresie określonym w art. 20 RODO.
- Wycofanie zgody w dowolnym momencie.
Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami: [email protected] lub przez formularz kontaktowy. W odpowiedzi poprosimy o potwierdzenie tożsamości.
9. Aktualizacje polityki prywatności
Polityka może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian prawnych, organizacyjnych lub technologicznych. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie oraz – jeśli to stosowne – e‑mailem. Data ostatniej zmiany widnieje na początku dokumentu.
10. Informacje kontaktowe
W sprawach prywatności i danych osobowych skontaktuj się z nami:
- E‑mail: [email protected]
- Formularz: /contact-us/
Inspektor ochrony danych (IOD): nie wyznaczono – obowiązki realizuje Administrator.
11. Prywatność dzieci
Nasze usługi nie są kierowane do dzieci. W zakresie usług społeczeństwa informacyjnego przetwarzanie danych osób poniżej 16 lat wymaga zgody opiekuna prawnego. Nie gromadzimy świadomie danych dzieci poniżej 13 lat. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane, skontaktuj się z nami – niezwłocznie je usuniemy.
12. Zakres stosowania polityki
Niniejsza polityka ma zastosowanie do serwisu pod adresem arcaderepairpoland.com oraz wszystkich jego podstron. Nie dotyczy stron lub usług podmiotów trzecich, do których linkujemy – zapoznaj się z ich odrębnymi politykami prywatności.
Podsumowanie
Przetwarzamy wyłącznie niezbędne dane, chronimy je zgodnie z najlepszymi praktykami i szanujemy Twoje prawa. Masz pełną kontrolę nad zgodami oraz komunikacją marketingową.