Regulamin świadczenia usług ArcadeRepairPoland

1. Akceptacja regulaminu

Korzystając z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://arcaderepairpoland.com (dalej: „Serwis”), Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego treść. Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z postanowieniami regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.

Regulamin obowiązuje również w zakresie świadczenia usług i sprzedaży realizowanych przez ArcadeRepairPoland (dalej: „Operator”). Zawarcie umowy następuje w momencie przyjęcia zlecenia lub zamówienia przez Operatora, w formie pisemnej, elektronicznej lub poprzez funkcjonalności Serwisu.

W sprawach dotyczących regulaminu prosimy o kontakt poprzez formularz na stronie /contact-us/.

2. Definicje

Serwis

Witryna internetowa dostępna pod adresem https://arcaderepairpoland.com oraz jej podstrony.

Użytkownik

Każda osoba odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jego funkcjonalności.

Klient

Użytkownik zawierający z Operatorem umowę sprzedaży, naprawy lub konserwacji urządzenia.

Urządzenie

Automat arcade lub jego komponenty (m.in. płyty PCB, zasilacze, monitory CRT, panel sterowania, okablowanie, obudowy).

Usługi

Czynności wykonywane przez Operatora, w szczególności diagnostyka, naprawa, renowacja, konserwacja, weryfikacja autentyczności, sprzedaż części i urządzeń.

Zamówienie/Zlecenie

Oświadczenie woli Klienta dotyczące zakupu urządzenia/ części lub realizacji usługi.

Umowa

Stosunek prawny łączący Klienta i Operatora, powstały w wyniku przyjęcia zamówienia/zlecenia.

Cennik

Informacje o cenach i stawkach za usługi/produkty, publikowane w Serwisie lub przekazywane indywidualnie w wycenie.

Dni robocze

Poniedziałek–piątek, z wyłączeniem ustawowo wolnych dni od pracy w Polsce.

RMA

Procedura reklamacyjna/zwrotu stosowana przez Operatora.

3. Zakres usług

Operator świadczy usługi związane z zabytkowymi automatami arcade, obejmujące w szczególności:

• diagnostykę i naprawy podzespołów (PCB, zasilacze, monitory CRT, joysticki, przyciski, okablowanie),
• renowację estetyczno-strukturalną (czyszczenie, lakierowanie, odtwarzanie grafik, elementy drewniane i metalowe),
• konserwację prewencyjną i plany utrzymaniowe,
• sprzedaż urządzeń oraz części zamiennych (NOS, zamienniki, elementy regenerowane),
• weryfikację autentyczności urządzeń i komponentów,
• logistykę odbioru/dostawy (jeśli dostępna – wg odrębnej wyceny).

Szczegółowy opis usług, dostępność oraz szacunkowe terminy realizacji mogą być wskazane na dedykowanych stronach usług lub w indywidualnych ofertach. Realny zakres prac może ulec zmianie po pełnej diagnostyce urządzenia i akceptacji kosztów przez Klienta.

4. Warunki płatności

• Wycena: przed rozpoczęciem naprawy/renowacji Operator może przedstawić orientacyjną wycenę; po pełnej diagnostyce przekazywana jest wycena wiążąca do akceptacji.
• Przedpłata/Zadatek: w przypadku prac czasochłonnych lub części sprowadzanych na zamówienie Operator może wymagać przedpłaty/zadatku.
• Metody płatności: akceptowane metody płatności są wskazywane w Serwisie lub na fakturze/proformie; ceny podawane są w PLN brutto, o ile nie wskazano inaczej.
• Dodatkowe koszty: elementy logistyczne (pakowanie, wysyłka, ubezpieczenie), części niestandardowe, ekspresowy tryb realizacji – rozliczane są osobno po uprzedniej akceptacji Klienta.
• Terminy: brak zapłaty w terminie może skutkować wstrzymaniem prac lub wydania urządzenia do czasu uregulowania należności.
• Przechowywanie: po poinformowaniu o zakończeniu prac Operator może naliczać opłatę magazynową za przechowywanie urządzenia po upływie uzgodnionego terminu odbioru.

5. Ograniczenia usług

• Legalność: Operator nie świadczy usług dla urządzeń/ części o nieustalonym lub nielegalnym pochodzeniu oraz nie wykonuje modyfikacji naruszających przepisy prawa (np. obejścia zabezpieczeń przeciwkopiowych).
• Stan urządzeń: urządzenia po zalaniu, pożarze lub z rozległą korozją mogą wymagać rozszerzonego zakresu prac lub mogą być nienaprawialne; decyzja zapada po diagnostyce.
• Części: w przypadku braku dostępności oryginalnych elementów Operator może zaproponować zamienniki/regenerację; nie gwarantuje dostępności części wycofanych z produkcji.
• Elementy powierzone: korzystanie z części dostarczonych przez Klienta odbywa się na jego ryzyko; Operator nie odpowiada za wady takich elementów.
• Dane/ustawienia: Operator nie odpowiada za utratę ustawień, zapisów lub danych konfiguracyjnych w trakcie naprawy, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
• Testy: po naprawie wykonywane są testy funkcjonalne; testy w specyficznych warunkach środowiskowych (np. ekspozycyjnych) wymagają odrębnych ustaleń.

6. Gwarancja i zwroty

• Gwarancja na usługi: o ile oferta nie stanowi inaczej, na wykonaną usługę i wymienione części udzielana jest ograniczona gwarancja funkcjonalna (np. 90 dni) liczona od daty wydania urządzenia. Gwarancja nie obejmuje elementów zużywalnych oraz usterek niezwiązanych z zakresem zlecenia.
• Sprzedaż urządzeń/części: warunki gwarancji są wskazane w ofercie/karcie produktu. Uprawnienia konsumenta z tytułu rękojmi wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• Reklamacje (RMA): zgłoszenia należy kierować poprzez /contact-us/ z opisem usterki, numerem zlecenia/faktury i dokumentacją (zdjęcia/wideo). Po akceptacji RMA urządzenie należy dostarczyć zgodnie z instrukcją Operatora.
• Zwroty: zwrot towaru nieużywanego możliwy jest w przypadkach przewidzianych prawem lub określonych w ofercie; koszty odesłania mogą obciążać Klienta – zgodnie z informacją przekazaną przy zakupie.
• Unieważnienie gwarancji: samodzielne modyfikacje/naprawy, ślady nieautoryzowanej ingerencji, uszkodzenia mechaniczne, przepięcia, niewłaściwe użytkowanie lub transport mogą wyłączać odpowiedzialność gwarancyjną.

7. Rozwiązywanie sporów

1. Kontakt polubowny: w pierwszej kolejności zalecamy kontakt z Operatorem poprzez /contact-us/ w celu polubownego rozwiązania sporu.
2. Mediacja/ADR: spory mogą być kierowane do stałych polubownych sądów konsumenckich lub poddane mediacji – w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Platforma ODR: konsumenci mogą skorzystać z unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Prawo właściwe

Do niniejszego regulaminu oraz do umów zawieranych z Operatorem stosuje się prawo polskie. Właściwym miejscowo sądem do rozpoznawania sporów jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących konsumentów.

Jeżeli którekolwiek z postanowień regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Operator może aktualizować regulamin; o istotnych zmianach poinformuje poprzez Serwis. Zmiany obowiązują od daty publikacji, chyba że wskazano inaczej.